2017年,在乌镇互联网大会,刘强东与王兴联手组局,邀请马化腾、高瓴资本张磊、滴滴程维、快手宿华、知乎周源、58同城姚劲波、金沙江创投朱晓虎、联想杨元庆、红杉资本沈南鹏、抖音张一鸣等互联网少壮派参加,这场饭局由美团负责餐费、京东负责酒水,史称“东兴饭局”。这也是由马化腾领导的“腾讯系”第一次集体亮相,在饭局上,众人推杯换盏。
之前王兴接受采访时称:“自己最关心的就是如何更好地掌控好公司。我觉得刘强东很强悍,对公司的控制力特别强”,此时的刘强东在王兴心目中亦师亦友。
也就是在东兴饭局的第二年,美团赴港上市,提出了“Food+Platform”战略,以“吃”为核心,围绕酒店文旅、出行、新零售等高频需求,构建起超级生态。此时的美团的对手还是阿里旗下的饿了么,而京东的对手则是淘天系,身为马化腾旗下的两员虎将,正在本地生活领域和电商领域钳制阿里发展。
在2017年,也是京东重大变化的一年,当年四月,京东物流成立,七月,对标阿里的新零售,刘强东提出了“第四次零售革命”的理论,我简单解释一下啥是第四次零售革命,第一次零售革命,是百货商店模式,不再是前店后厂的小作坊模式,生产端通过工厂大批量生产降低成本,消费端陈列足够多的商店,让消费者几乎都能买得到。第二次零售革命,是连锁商店的模式,连锁店建立了统一化管理和规模化运作的体系,提高了门店运营的效率,同时,连锁商店分布范围更广,选址贴近居民社区,使购物变得非常便捷。第三次零售革命,超级市场,消费者可以进入大型商超自己挑选心仪的货物,然后通过收银员来结算,并引入了现代化IT系统(收银系统、订货系统、核算系统等),进一步提高了商品的流通速度和周转效率。第四次零售革命其实就是电商崛起,互联网上的商品具备长尾效应,你能想到的都能买得到,电商颠覆了传统多级分销体系,降低了分销成本,使商品价格进一步下降。
也就是在这一年,刘强东通过多次调整业务,把京东扭亏为盈,实现净利润50亿元,终结了多年的亏损,向外界证明了其商业模式的可持续性。
然而,沸油未冷,美团王兴就与滴滴程维开始了竞争,滴滴先是宣布高调进入外卖行业,美团随即也上线了打车服务。而抖音也进入了本地生活和直播电商,与美团京东形成了竞争关系。至此,东兴饭局土崩瓦解,看来老话说的好,这天下没有不散的宴席。
事实上,这些企业如果想要高效增长,就永远不可能停留在自己的领域划区而治、分庭抗礼。就必然的会把触角伸入到其他行业。抖音拥有巨大的流量和日活,他不会满足通过广告变现的模式,必然要开发更多的业务,对于这些大公司来说,如逆水行舟,不进则退。
今年,刘强东高调回归,并在4月21日,通过京东官方发布了讨“美”檄文——《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》,文章中的主旨就是“天下骑手苦美团久矣”,历数美团的六大罪状,甚至在结尾用非常严肃的语气说“望你们(美团)好自为之,早日回头是岸”,这措辞搞得我还以为美团在谋反一样,如果此时投降,还能从轻发落。
气的王兴把微博全清空了,“当初你叫人家小甜甜,现在改叫牛夫人了”。有人说是美团在今年4月15日上线“美团闪购”之后,京东才开始反击的,其实不然,第一京东早就在去年内部就开始筹划布局外卖业务,从本地生活开始往外卖发展。第二美团闪购威胁不到京东的主营业务,京东花了大价钱去自建物流体系,建立起前置仓,就是为了实现“次日达”。购物分四个逻辑,多、快、好、省。拼多多就是抓住了省的路线,而京东走的是快,通过大数据支撑,把用户购买行为提前预判,然后通过前置仓发货。美团很显然跟不上,他无法自建前置仓,这个是京东的护城河。甚至骑手都是以个体工商户的身份和美团“合作”的,所以美团走的是轻资产的路线。有人说美团比京东还快,但其实两者根本不是一个领域的快,一个自行车骑手去和F1车手去比快吗?美团确实可送万物,但是我想买个云南特产,你能给我送吗,但京东可以做到,虽然京东比美团慢。
所以美团上线闪购不存在挑衅京东,而是对自身业务的一种扩充,就是从即时配送转向即时零售,只是恰恰刘强东也盯上了这块肉——即时零售。
甚至说美团上线“闪购”,是对京东的反击,只不过大部分人属于后知后觉,把前后顺序颠倒了。
你看刘强东各种高调,又是宣布给骑手交社保,又是和外卖骑手喝酒,又是体验送外卖的,但美团根本不接招。美团本地商业事业群的负责人王莆中就说:“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家,在京东之前,外卖赛道一度有不少挑战者,但都没能啃下这块硬骨头”。要知道美团是真正从尸山肉海里爬出来的,当年经历了百团大战,成百上千的对手都被美团打趴下了。
最早做外卖的其实是饿了么的张旭豪,这是张旭豪原创的想法,他是从大学里开始摸索,然后一家一家餐厅老板去对接,有些老板甚至不会用电脑,他就教人家怎么接单。
张旭豪做了三年,具有先手优势,甚至在领导力和执行力层面都没有什么问题。但美团发现了这个生意,美团专门有个团队,监控所有的交易,日过千单马上跟踪研究,他们就注意到了饿了么,发现外卖这个生意高频、高毛利,就开始研究,研究完了就让王慧文(美团双王之一,王兴同学)执行,王慧文的战略就一个字:抄!
先从地推战开始跟饿了么对攻,饿了么去大学里贴海报,八点去贴,美团十点去贴,就把饿了么海报盖上了。饿了么去挂横幅,美团把饿了么横幅拽下来换成自己的。
2014年暑假期间,王慧文招了1000个人,集中培训一个月,然后教他们做SOP,派到了100个城市,一个城市10个人,当时张旭豪虽然发展了三年,但也只在几个城市发展,美团直接占领100个城市,然后这个战争就结束了,张旭豪再想跟上已经来不及了。
后来张旭豪说外卖的上游是供应链,于是他想做供应链,但是美团不这么认为,他们认为外卖最核心的东西是配送,这是一个具有网络效应的东西,所以你看美团现在有50万的外卖大军穿着小黄衣服,上面写着“美团外卖,送啥都快”
这很让人唏嘘,张旭豪明明是最早入局者,但在美团强大的执行力下,变成了陪跑者。包括后来美团打百度外卖,也是依靠的强大执行力。你百度上什么机制,我美团立马就抄,然后比你做的还要好。
我们再看刘强东,他也是一个传奇人物,有点像刘邦,身上有十足的江湖气,对员工称兄弟。他小的时候家道中落,上大学的钱都是全村人凑出来的,后来进了大学自学编程,靠自己的技术赚了二十多万,这在九十年代是一大笔钱,刘强东决定投身于餐饮,看上了一家正在出售的川菜馆,便问老板价格,老板看刘强东是个大学生,随口一说,24万。第二天,刘强东就拿着钱来了,老板非常震惊,说了一句:“你就不还个价吗”,刘强东说:这是我看中的餐馆,我对他有信心,他就值24万,将来我要把他标准化,还要连锁化,价值会远远超过24万。
可惜,那时的刘强东太年轻了,把一切想的都十分简单。上天就是这样,过早的获得成功,必然要让你栽个跟头,将来才能铸成大器。
刘强东雇了三个人,一个大厨,一个前台小姑娘,还有个小伙子打杂。刘强东给他们开出了高工资,还花了几千块,买了三块手笔送给他们。刘强东说,换算成现在的价格,相当于五六万买了一块手表。刘强东鼓励他们好好干,将来开了连锁,他们都是新老板。不过当时刘强东面临毕业,要写论文要准备答辩,餐厅很少过来。在他不经常来的半年时间里,员工们有了自己的小九九。本来刘强东以为,三个人互不认识,可以相互监督。没想到,大厨和前台谈起了恋爱,两人合伙坑刘强东。买牛肉,八块一斤的,报上去18块。买了一斤牛肉,说是买了四五斤。见到如此发财,打杂的小伙子也加入坑老板的队伍。刘强东不来,三个人在店里吃饭,那是有什么好的吃什么,喝酒必须青啤,反正都是刘强东的钱。开始刘强东还有收益,后来自己需要垫钱。刘强东感觉不对劲,但是没时间去查。直到有个北京当地的大爷告诉刘强东,小刘啊,你这样开饭店不行,里面几个人都霍霍你的钱。这时候刘强东才知道,自己被员工合伙坑了。不过刘强东没有大发雷霆,他很平静的让员工一块来开会。他对三个人说,我对你们怎么样,你们心里有数。但是你们做了什么,你们心里也有数。这个饭店,我不要了,我也不往外出售,我就赔这24万,你们看着经营吧,这餐馆就给你们了。说完,刘强东就离开了。
这件事对刘强东影响很大,其实他骨子里是一个很善良的人,到现在还每年回老家宿迁给村民送东西。但是社会险恶让他知道什么叫“慈不掌兵,义不掌财”,你想当领袖就必须要杀伐果断,想要有菩萨心肠,必须也要有雷霆手段。
京东的“京”字是指的他上大学时候谈的女友龚小京,龚小京是富家千金,在刘强东的创业过程中给予了不少的帮助,虽然后来两人分手,但龚小京今天仍然是京东集团的高管,足以看出刘强东的人品。虽然后面有明尼苏达事件,他是个男人,他不是圣人,你不能以近乎于完美的人格去要求他。如果有个性感火辣的美女勾引你,但凡取向正常,又有几个男人把持得住。你看到的这些企业高管、这些明星、这些zf人员,无论男女,或多或少都有私德瑕疵,只是有的曝光出来,有的没有曝光出来而已。
刘强东能力很强,要不然白富美龚小京也不会看上他。大名鼎鼎的风投女王徐新也曾在演讲中说,他投京东,投的是刘强东这个人。2006年的时候京东还非常小,刘强东想让徐新投200万美元,徐新说两百万哪够啊,我给你一千万,前四年只做增长,快速奔跑,亏着钱跑,第五年再想办法盈利。
刘强东能把京东带到今天这个地步,做对了两件事,一个叫扩品类,最早的时候京东只卖IT产品,后来拿到钱之后就开始疯狂上新产品,什么手机,什么数码,什么刮胡刀等等,因为互联网的获客成本是非常高的,你需要不断地从各个平台去砸广告才能换来一个用户,如果他只买你一个笔记本电脑,可能往后两三年就不会再买电脑了,再往后人家可能都把你这个平台都忘了,所以抓到一个客户就要深挖他的价值,比如卖给他手机卖给他相机等等,你看当当网和卓越,他们是从图书起家,一直不扩品类,导致都不赚钱。
第二件事是自建仓储物流体系,其实这件事是刘强东顶了很大的压力的,因为自建物流体系代价是非常大的,资产是非常重的,因为你要覆盖足够多的城市是一大笔钱,如果你的订单数量不够,那就是铁定每天亏钱的。一个城市想要从亏钱到持平,快的需要九个月,慢的需要两年,这样的城市乘以50,乘以100,所以刘强东每天就要到处找钱,去支撑这件事。京东内部甚至为此爆发了激烈的矛盾,有一些人就无法理解,为什么京东要养这么多的配送员,在他们眼里,做电商就应该像淘宝一样,只搭建平台,配送、仓储、物流这些东西就应该商家去解决,外包出去,这样才能节省大量的成本。但刘强东坚持自己的想法,他就是要在全国各地建立大量的仓库,就是要养着规模庞大的配送员团队,他要把服务控制到最后一毫米,他才能放心
后来建成之后,优势是非常明显的,就是我前文所说的“快”,你当天早上下单,当天晚上就可能收到,当天晚上下单,第二天就能收到。要知道,中国人是没有耐心的,特别想要赶快拿到自己的东西,这个点后来也变成了京东的核心竞争力。
我讲了美团和京东的发展史,你就会发现,其实美团做事是不择手段的,心狠手辣。但刘强东骨子里面是有点正直和善良在的,不是因为刘强东和我都姓刘我就帮他说话,有人说他作秀,其实你王兴也可以作秀啊,为什么不做呢?京东从创立之初,刘强东每年就要亲自去跑一天快递,然后经常和这些快递员在一起喝酒,他这是真正的去深入一线。
其实京东在2022年,就在郑州成立了一个餐饮部门去秘密的测试外卖业务,因为京东的目标是即时零售。
什么叫即时零售呢,我们在实体店买东西这叫线下零售,我们从网上买东西三天送达,这叫线上零售。我们从网上买一件东西,30分钟以内送达,这叫即时零售。即时零售的优势就在于,他能以最快的速度满足顾客的需求,用效率去提供优质的服务,如果你买一件商品,一个需要三天才能送达,一个只需要三十分钟,你会选择哪个?
我再强调一遍,中国人是没有耐心的,所以当大家适应了当天送达,可能就不会愿意等待漫长的配送了。为什么说美团在即时零售领域干不了京东呢,因为京东的快递员都是自己养的,而且在全国各地有大量的前置仓,你买一些大家电之类的,他都能给你送,甚至现在京东还打出了“9分钟送达”的口号。
只要刘强东能打赢这场战役,那未来就不会再有纯粹的外卖平台,剩下只有万物皆可秒送的即时零售帝国,你需要手机、感冒药、洗发水、卫生巾等等,都能通过骑手在几分钟之内就送到你手里。
无论王兴和刘强东谁先出的手,他们之间必有一战,这就是宿命。
来源:隧道微光