真的，到处都是绝望的商家。

“这生意，是没法做啦！” 这两年，这样的哀叹在社交媒体以及与商家的交流中不绝于耳。

大家好，我是专注即时零售领域研究的刘老实。

实体店里，老板们整日守着空荡的店面，从清晨盼到日暮，顾客却寥寥无几。

卖服装的，看着满架当季新款无人问津，只能一次次降价抛售，利润被削得所剩无几。

开餐厅的，备好新鲜食材，精心烹制佳肴，可饭点一到，稀稀拉拉几桌客人，连房租都赚不回来；

做家居生意的，大件商品积压在仓库，资金回笼缓慢，资金链紧绷得随时可能断裂；

经营百货超市的，小零食过期下架、玩具积灰，部分商品按进价甩卖也难揽客。

而选择加盟的，很多更是做了别人镰刀下的韭菜，投诉无门，欲哭无泪……

线上商家同样愁云惨雾，流量成本高得离谱，直通车、钻展烧钱如流水，换来的订单却少得可怜。

为了竞争排名，亏本冲销量，可一旦停止烧钱，店铺瞬间石沉大海。

那些曾经靠直播带货风光无限的商家，如今也陷入困境，消费者审美疲劳，主播带货效果大不如前，退货率还居高不下。

在步行街，一家经营多年的饰品店黯然关张，门口贴着 “转让” 字样；

商场里，空铺越来越多，招商广告无人问津；

就连曾经繁华的电子市场，摊主们也纷纷摇头，感慨生意难做，以前一柜难求，现在租金一降再降，依旧揽不到客源。

我认识一位做了二十年零售的李姓老板，从推着三轮车摆摊卖小百货起步，一路打拼开起连锁超市。

他说，前些年虽说也有竞争，但只要用心经营，总能赚到钱。

那时候，消费者舍得花钱，市场需求旺盛，同行间虽有较量，却也守着基本底线。

“可如今呢？” 李老板一脸苦涩，“成本涨得没边，房租、人工、进货价，哪一项不是压得人喘不过气。

面对着顾客越来越挑剔，既要价格最低，又要品质最好，更要服务周到，这让李老板无所适从。

线上平台抢走大半客源，各种促销活动花样百出，很多实体小商家根本玩不起。

就拿进货来说，以前供应商稳定，价格波动小，现在原材料一涨，供货方立马提价，还时常断货。

员工工资年年攀升，可招来的人还不一定靠谱，培训成本又搭进去不少。

所以，真的不知道零售行业到底怎么了？

是啊，零售行业到底出了什么问题。都说不断增长，但为什么大多数商家感觉不到？

因为，开店就能赚钱的时代，早就过去了。

消费市场的 “断层” 之痛

01

当下消费群体的需求分化愈发显著。

一方面，高收入群体追求极致的品质与个性化定制，普通商家难以企及其严苛标准，无力满足高端需求。

另一方面，大众消费者在经济压力下捂紧钱包，对价格敏感度极高，偏好高性价比产品。

中间价位、常规品质的商品被挤压在尴尬境地，商家大量铺货却无人买单。

过去，一款中等价位、设计中庸的日用品能畅销多年。

如今，要么高端小众品牌靠独特设计圈住高净值人群，要么平价好物靠极致性价比占领下沉市场，传统商家按部就班的选品思路彻底失灵。

流量竞争的 “无底洞”

02

互联网时代，流量是商家的命门，可获取流量的成本却如同失控的风筝。

搜索引擎排名、社交媒体推广、电商平台广告投放，每一处都是烧钱战场。

小商家为求曝光，倾尽积蓄，换来的流量却如过眼云烟，转化率低得令人绝望。

大型连锁尚可凭借品牌优势、资本力量在流量博弈中稍占上风，个体小店只能望洋兴叹。

即便偶尔靠新奇创意博得短暂关注，若无持续投入，热度瞬间消散，复购率更是奢望。

同行之间的内卷之殇

03

同行间的内卷也在不断加剧，大家为了争抢有限的客源，手段无所不用其极。

在零售行业，你今天推出满减活动，竞争对手明天就搞买一送一。

你延长营业时间，对方干脆 24 小时不打烊。

你请一个店员，隔壁恨不得雇上三个，服务做到无微不至。

这种恶性竞争导致利润空间被极度压缩，大家都累得精疲力竭，却又不敢率先停下，生怕一停就被市场彻底抛弃。

就像那开在同一条街上的几家便利店，原本都有着稳定的客源，可自从一家开始大打价格战，其他几家纷纷跟进。

到最后，商品价格低得近乎成本价，大家都挣不到钱，还得咬牙坚持，只为了那一丝生存的希望。

模式变革的 “双刃剑”

04

新技术，新模式的不断涌现，既是机遇，更是挑战。

智能零售、无人店铺、即时零售看似前景无限，实则前期投入巨大，技术运维复杂，小微商家根本无力承担。

大数据精准营销虽诱人，但解读、运用数据的门槛拦住大批从业者。

不懂数据的商家只能盲目跟风，却无法精准触达目标客户。

而那些仓促引入新技术的商家，常因系统不稳定、员工操作不熟练等问题，引发顾客投诉，得不偿失。

从扫码支付到线上下单，每一次技术升级，都让跟不上节奏的商家在市场洪流中愈发飘摇。

我们不禁要问，这零售的江湖为何就变成了这般模样？

是市场太残酷，还是我们没跟上趟？

其实，消费模式变革的浪潮滚滚向前，若商家不能洞悉变化、破局重生，便只能在绝望中被淘汰出局。

困境之中亦有机遇，看清消费者痛点、精准发力，或许才能在这荆棘丛中踏出一条生路，于绝望中寻得重生之光。

来源：即时刘说、作者：刘老实

本文初摘录于：2025-01-04，最后校对或编辑于：2025-01-04