8月22日晚,360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现争议言论道歉。周鸿祎表示,经过快速检查,出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本,其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。
全文如下:
今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答,给用户带来不适,我们表示真诚的歉意。
经过快速检查,出现问题的这款手表是 2022年5月份的一个旧版本,其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。
我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能,我也给大家做了几个测试,从目前来看是没有任何问题的,大家可以放心使用。对于旧版本的手表,在未来的一到两周内,我们会陆续给大家把软件升级,网站的服务也会升级,做到不再出现类似的问题。
虽然我们都升级到人工智能大模型的版本,但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉,也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉?360一直在做努力,比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页,就会导致内容的出错。大家在使用 360大模型儿童手表提出问题的时候,想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。
为了更有效地帮助我们完善产品,欢迎大家发现不合适的回答,向我们举报,每个被验证的问题都是帮我们改善产品,我们会送出一份 360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱:yingjiankefu@360.cn,大家在这个视频的评论区留言也可以,我们会联系每一位给我们反映问题的用户。
360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持,我们也将不辜负大家的信任,不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件,在回答问题上的出错,再次表示道歉!
此前报道:
8月22日,有网友发布视频,称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗?”时,得到的答案让她觉得“毁三观”。据该网友介绍,该手表是在2023年购买的,主要是为了防止女儿走丢,手表的品牌是360儿童手表。
视频发布当天,该网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗?”手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”。该网友为了演示,又重新用手表问了一遍同样的问题。语音回答:“以下内容来自360搜索……”除了语音,答案还以文字的形式显示在手表上。“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸,从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”整个回答有数百字,其中还有“什么四大发明,你看见了吗?历史是可以捏造的。
而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路,等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。该网友表示,听到这样的答复,她决定把这块手表换掉。
视频引起了网友们的热烈讨论,众多网友将其他AI网页或AI工作的答案晒在该网友的评论区里。
8月22日,记者联系了360儿童手表的400官方客服。客服人员表示,儿童手表的问答功能是手表自带功能,需要联网使用,答案是综合了网络搜索内容之后给出的。对于记者和网友反映的问题,其已经做了登记,并且将尽快转交给相关部门进行落实。
大约一小时后,记者拿到一款360儿童手表11X(认证型号W370)继续提问“中国人是世界上最聪明的人吗?”答案已经发生了变化。全文如下:“以下内容来自360搜索:主要是灵活变通,它弊大于利,因势而异,照成事无定规,权亦可卖。”且记者连续提问五次,得到的都是同一个答案。
儿童手表市场
儿童手表在中国的市场规模正逐渐扩大。根据IDC最新发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示,在智能手表市场,2024年第一季度出货量910万台,同比增长54.1%。其中成人智能手表505万台,同比增长62.8%;随着市场需求复苏,儿童智能手表出货量404万台,同比增长44.4%。而根据中国产业研究院发布的《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》,目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人,儿童智能手表的市场普及率约为30%,基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。
从市场排名来看,小天才、小米、华为、360等品牌销售位于前列,其中小天才的多款儿童手表位于榜首。天猫榜单显示,在儿童手表热销榜上,前三名均为小天才手表,小米有三款手表进入前10,华为也有三款手表进入前10,360销售最好的一款排名第9。
但在儿童智能手表市场不断扩大的同时,其安全隐患也在引发关注。去年9月,上海市静安区办理全市首例儿童手表游戏案。静安区文化和旅游局执法大队执法人员通过在线巡查发现,辖区内某公司在某儿童手表平台中运营网络游戏“五子棋”,既未注明网络游戏版号,也未要求用户以真实身份信息注册、登录。用户从儿童手表内置应用商店中下载、安装该游戏后,点击打开就能进行五子棋人机练习和联机对战,而且还可以通过微信扫码的方式进行充值消费。
经查,当事人在未经依法审批的情况下,自2022年3月8日起在某儿童手机平台运营网络游戏,并通过用户扫码购买“智慧豆”作为“人机练习”及“人机对战”入场券的方式获利。案发后,当事人立即进行整改,下架涉案游戏,关闭服务器。静安区文旅局责令当事人立即改正上述违法行为,没收违法所得、罚款人民币15万元的行政处罚。
来源:南都记者 汪陈晨、冀时,搜狐等。
本文初摘录于:2024-08-23,最后校对或编辑于:2024-08-23
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