8月22日晚，360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现争议言论道歉。周鸿祎表示，经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

全文如下：

今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答，给用户带来不适，我们表示真诚的歉意。

经过快速检查，出现问题的这款手表是 2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，我也给大家做了几个测试，从目前来看是没有任何问题的，大家可以放心使用。对于旧版本的手表，在未来的一到两周内，我们会陆续给大家把软件升级，网站的服务也会升级，做到不再出现类似的问题。

虽然我们都升级到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360一直在做努力，比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。大家在使用 360大模型儿童手表提出问题的时候，想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。

为了更有效地帮助我们完善产品，欢迎大家发现不合适的回答，向我们举报，每个被验证的问题都是帮我们改善产品，我们会送出一份 360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱：yingjiankefu@360.cn，大家在这个视频的评论区留言也可以，我们会联系每一位给我们反映问题的用户。

360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持，我们也将不辜负大家的信任，不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件，在回答问题上的出错，再次表示道歉！

此前报道：

8月22日，有网友发布视频，称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，手表的品牌是360儿童手表。

视频发布当天，该网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”。该网友为了演示，又重新用手表问了一遍同样的问题。语音回答：“以下内容来自360搜索……”除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上。“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。

而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。该网友表示，听到这样的答复，她决定把这块手表换掉。

视频引起了网友们的热烈讨论，众多网友将其他AI网页或AI工作的答案晒在该网友的评论区里。

8月22日，记者联系了360儿童手表的400官方客服。客服人员表示，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，答案是综合了网络搜索内容之后给出的。对于记者和网友反映的问题，其已经做了登记，并且将尽快转交给相关部门进行落实。

大约一小时后，记者拿到一款360儿童手表11X（认证型号W370）继续提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”答案已经发生了变化。全文如下：“以下内容来自360搜索：主要是灵活变通，它弊大于利，因势而异，照成事无定规，权亦可卖。”且记者连续提问五次，得到的都是同一个答案。

儿童手表市场

儿童手表在中国的市场规模正逐渐扩大。根据IDC最新发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，在智能手表市场，2024年第一季度出货量910万台，同比增长54.1%。其中成人智能手表505万台，同比增长62.8%；随着市场需求复苏，儿童智能手表出货量404万台，同比增长44.4%。而根据中国产业研究院发布的《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。

从市场排名来看，小天才、小米、华为、360等品牌销售位于前列，其中小天才的多款儿童手表位于榜首。天猫榜单显示，在儿童手表热销榜上，前三名均为小天才手表，小米有三款手表进入前10，华为也有三款手表进入前10，360销售最好的一款排名第9。

但在儿童智能手表市场不断扩大的同时，其安全隐患也在引发关注。去年9月，上海市静安区办理全市首例儿童手表游戏案。静安区文化和旅游局执法大队执法人员通过在线巡查发现，辖区内某公司在某儿童手表平台中运营网络游戏“五子棋”，既未注明网络游戏版号，也未要求用户以真实身份信息注册、登录。用户从儿童手表内置应用商店中下载、安装该游戏后，点击打开就能进行五子棋人机练习和联机对战，而且还可以通过微信扫码的方式进行充值消费。

经查，当事人在未经依法审批的情况下，自2022年3月8日起在某儿童手机平台运营网络游戏，并通过用户扫码购买“智慧豆”作为“人机练习”及“人机对战”入场券的方式获利。案发后，当事人立即进行整改，下架涉案游戏，关闭服务器。静安区文旅局责令当事人立即改正上述违法行为，没收违法所得、罚款人民币15万元的行政处罚。

来源：南都记者 汪陈晨、冀时，搜狐等。

本文初摘录于：2024-08-23，最后校对或编辑于：2024-08-23