俄罗斯的教训

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我回国后是加入了江苏另一家跨国公司的,公司业务也是在全球44个国家有销售和交付,是做整体的成套工程和设备。然而跟老东家一样,在俄罗斯开拓市场非常艰难,销售干部都不愿意去俄罗斯,一问就说俄罗斯人很傲慢,看不起中国人,不愿意跟我们中国人合作,再就是我们产品质量不好,达不到他们要求。

公司派不了高层干部去俄罗斯开拓市场,就决定在俄罗斯招聘本地业务总经理,再派会俄语的中方小伙子去搭配干活。定了这个策略后就开始让国际猎头在俄罗斯招人,目标就是西方竞争对手在该国的现任总经理或前任总经理。前后花了半年的时间,总算找到了一个竞争对手前总经理,离职了半年去了俄罗斯本地一家同类型的企业做总经理。

猎头把他推到我们公司,副总裁和在当地的业务人员都跟他见过了,国际猎头很职业,极力建议他来中国江苏现场考察一遍,然后他就来了江苏,好在他英文不错,我们交流无障碍。

这个总经理40多岁,有着俄罗斯惯有的高冷,一般不怎么微笑,倒是见面谈吐和坐姿很有一种气场。我们谈到了公司的现状,以及也带他参观了公司的现场生产基地,他很是吃惊,因为他去过我们主要竞争对手的生产厂房和总部,对方的规模是比我们小的,人数也比我们少。就说为什么在俄罗斯没见你们说你们公司有这种规模和产品,我们不知道如何作答。

等谈到具体业务的时候,他说他在俄罗斯打听过我们公司,说是我们在那边做了一个工程,名声很不好,说是产品质量特别差,客户都在跟我们打官司。就问你们现场看的这些东西都很好,为什么把质量特别差的产品卖到俄罗斯呢?我们做业务的副总裁一听就生气,而且委屈,就说当初我们把产品发到俄罗斯客户现场,属于铝和钢的预制件,然后客户不着急没有及时安装,就放在外面简单堆放着,等到冬天雪进去了,然后春天雪化水就进了预制件的内部,在安装的时候我们派过去的工人文化程度不高,也没有检查,就直接装上去了,安装完工后才发现有些已经生锈了。

客户很生气,说我们产品不行,弄虚作假,以前卖给他们的皮鞋是这样,皮衣是这样,现在卖给他们的工业品还是这样,中国人都是骗子。我们怎么解释都不听,每次见到我们去就骂我们然后让我们赔偿,而且到处说我们的坏话,说我们中国的产品是假冒伪劣产品。副总裁说你们说我公司这一批产品有问题,我们也就认了,怎么能到处说中国人都是骗子呢?

那个俄罗斯人听完后恍然大悟,讲了一个冷幽默,说我们俄罗斯人家家都养黑熊的。

为了搞好气氛,我们安排公司最好的内部餐厅招待他,开了整整12瓶洋河梦之蓝,五个人喝,那俄罗斯总经理来者不拒。不过他们喝酒很有意思,每次他举杯之前一定要讲点什么,先从感谢开始一轮,然后从发感想一轮,又从祝福健康和友谊来一轮。

我们的副总裁跟俄罗斯是有点恩怨的,所以诚心想让对方多喝,也学着找借口敬酒,比如什么中俄友谊啦,俄罗斯地大物博,俄罗斯是个战斗民族等等。不过还是小瞧了这个俄罗斯人,我们四个中国人喝到后面,副总裁先不行了,另外两个在俄罗斯工作的业务主管也撑不住,我是因为前面故意说话躲掉了好多,算半醒,结果这俄罗斯兄弟越喝越兴奋越喝越清醒。

他见我们另外几个人差不多都倒下了,就开始跟我认真的聊天,因为我要跟他谈工资谈薪酬,所以他也没怎么非要跟我喝。

我让服务员上了中国绿茶,他不大喝得惯,就又让人给他泡了立顿红茶。喝茶的时候,他问我对俄罗斯人有什么看法,我说我对俄罗斯人印象很好啊,他问我怎么过好法,是不是都是酗酒或是女人都很胖的看法?

我说不是,我小时候上学就知道俄罗斯和苏联,我知道列夫托尔斯泰,普希金,门捷列夫,也知道柴可夫斯基,高尔基,陀思妥耶夫斯基,肖霍洛夫等等,我看过《钢铁是怎样练成的》、《罪与罚》,像天鹅湖,喀秋莎,莫斯科郊外的晚上我都听过,还知道加加林。这些俄语人名字不知道是怎么读的,我就按照汉语拼音读出来,他居然听懂了,而且听得满眼湿润。

接着我就说起了戈尔巴乔夫、叶利钦、普京和梅德韦杰夫,说起了俄罗斯这些年在普京的带领下又成为了世界一个很了不起的国家。

他拿着我们中国的分酒器,倒了满满一壶,然后就说了感谢一饮而下。他喝完后告诉我,他之前在大学学的是火箭专业,大学毕业时苏联已经解体了,眼见着国家越来越穷,政治人物却毫无办法,他的很多前辈和老师都去欧洲和美国了,再有一些留下来的艰难度日。他还算幸运,在毕业后碰到西方公司大举收购俄罗斯企业,因为他英语可以就被西方公司招进去了,所以他的生活一直都过得不错,只是他遇到他们火箭专业的很多有名的前辈,老了留在俄罗斯,生活窘迫,无依无靠。最让他痛苦的是他大学也有女同学,苏联解体的时候有女同学跟东欧女性一样到西欧红灯区工作,俄罗斯女人被欧洲人称为不干净的女人。

他之前的确内心里觉得中国比他们落后,只是这次来了之后才发现中国经济发展得很好,他从上海入境,第一次来中国,再坐高铁到江苏,一路上高楼大厦,跟他去欧洲看到的城市相比甚至更新更发达,看到之前他们的东方兄弟突然比他们富有,既难过又很惊奇,很好奇中国人是怎么做到的。

我说我们国家是借鉴了你们的帮助和经验发展起来的,像建国初期苏联援助了我们国家很多工业项目的,然后一代又一代的人接力,自力更生艰苦奋斗把国家发展起来的。以我在伊拉克、叙利亚和巴西的经验,不管是国家还是公司,要想发展,一定要有强有力的领导层,二是要有强大的组织能力能把绝大多数人组织起来。

他问在中国是靠什么把大多数人组织起来的呢?我说国家的事情太复杂,但我知道我之前的公司,是通过愿景使命,以及核心价值观让组织一直有活力,一代代的员工全球奔赴来把公司发展起来的,用三十年时间走完西方公司一百年的发展历程。

他突然来了一句,你们是否也吸取了俄罗斯的教训?

 来源:渡卡洪塔斯

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