近年来，反日情绪在中国社会中有上升趋势，尤其是在苏州校车事件和深圳日本儿童遇刺事件的背景下，这一问题引发了广泛的社会关注。以抖音、快手、腾讯视频号为代表的短视频平台，因其强大的传播力和影响力，在煽动和放大民族仇恨情绪方面承担了不可忽视的责任。这类平台为了博取流量，常常放任甚至助推一些带有仇恨倾向的内容传播，导致公众情绪的恶性循环。

2024年6月24日，苏州高新区一名52岁的中国男子在公交站台对一名日本母子和一名中国女性发起持刀袭击，造成3人受伤。事后，犯罪嫌疑人迅速被警方控制，但这一事件引发了社会对民族情绪、仇恨犯罪的广泛讨论。尽管官方尚未给出明确的犯罪动机，但嫌疑人袭击日本公民的事实与中国社会上日益增长的反日情绪之间的关联性不容忽视。

紧接着，2024年9月18日，在深圳日本人学校就读的一名日本儿童在上学途中遭遇袭击，最终抢救无效，于9月19日凌晨去世。日本驻华大使馆随即发表声明，对事件表示严重关切，并呼吁中国政府加强对在华日本公民的安全保护.

反日情绪的形成与互联网平台的推波助澜

抖音、快手、腾讯视频号等短视频平台近年来涌现出大量“抗日”题材的内容，这些短剧和视频往往通过夸张的表演、片面的历史解读以及情绪化的语言，刻意激发观众的民族仇恨情绪。这类内容的存在不仅有助于提高平台的用户粘性和流量，还可能通过算法推荐的方式反复向用户推送，从而放大了民族情绪，造成了社会矛盾的潜在激化。

短视频平台的内容生态受商业利益的驱动，往往为了博取眼球而忽视了内容的社会影响。算法基于用户观看历史进行推荐，导致喜欢某一类“仇日”视频的用户，会不断接收到更多相似的内容，进一步强化他们的情绪和观念。在苏州校车事件与深圳日本儿童遇刺事件发生后，许多类似的反日情绪借助社交平台被迅速传播，成为影响公众认知的助推器。

互联网平台的社会责任

在ESG的框架下，互联网平台不仅需要对其财务和治理结构负责，更需要在社会责任层面承担起促进社会和谐、消除偏见和仇恨的义务。平台通过其内容传播渠道，有能力引导公众的情绪与观点，也因此应负有以下几方面的责任：

内容审核与管控

互联网平台有责任严格审查和管控可能煽动民族仇恨的内容，确保不良内容不会被广泛传播。现阶段，抖音、快手、腾讯视频号等平台在内容审核方面显然存在不足，很多煽动性视频和短剧不仅没有被及时处理，反而通过算法推荐机制获得了更高的曝光率。平台应当建立更加完善和透明的内容审核系统，确保用户上传的内容符合社会责任和道德规范，减少民族主义情绪的恶性传播。

文化包容性与多样性

平台应通过推广正面的文化交流内容，推动多元文化的理解与包容。与其放任仇日情绪传播，互联网平台可以通过发布正面教育内容、鼓励理性讨论，来引导公众对中日关系的客观看法。通过增强跨文化交流，平台能够在减少民族仇恨的同时，促进社会的包容性与多样性。

引导公众情绪，减少社会对立

苏州和深圳的两起事件警示我们，民族情绪的恶性发酵可能会导致社会矛盾的加剧，甚至引发暴力行为。平台不仅有责任审查和移除仇恨内容，还应主动引导公众情绪，发布更具建设性和正面影响的内容，避免极端情绪的蔓延。尤其是在敏感历史问题和国际关系问题上，平台应引导用户进行理性的讨论，而不是制造对立。深圳日本学校事件后，部分网络用户的评论充满了对日本学校和日本儿童的恶意言论，甚至呼吁关闭日本学校，驱逐在华日本人。这类言论不仅加剧了社会对立，还可能为仇日情绪推波助澜。在苏州校车事件之后，网络上也充斥着对该事件的不同解读，部分极端声音甚至对袭击行为表示某种“理解”或“合理化”。这反映出互联网平台在处理此类言论时的监管空白。平台应迅速行动，及时删除和封禁传播暴力、仇恨言论的账户，防止此类情绪通过网络进一步扩散和恶化。

除了内容管理，互联网平台在公司治理方面也需要有所改进。企业领导层应当认识到不负责任的内容管理不仅会影响社会，还可能给企业带来法律风险和声誉损害。为此，平台需要：

公开透明的内容管理政策：抖音、快手、腾讯视频号等平台应当公布其内容审核机制，并对用户上传内容进行严格审查。透明化的政策有助于提高公众对平台管理的信任，也有助于平台自身的可持续发展。

尽管反日情绪的问题主要涉及社会层面，但平台在构建健康数字生态环境方面同样负有责任。互联网平台不仅是信息传播的渠道，还是公众认知和情感的引导者。因此，平台需要构建一个以包容、积极为主的数字文化环境，减少民族主义、极端主义等内容的传播，确保公众能够在一个健康、积极的环境中获取信息。

平台可以通过政策激励用户上传和传播有关跨文化交流、历史和解的正能量内容，削弱仇恨和对立情绪的传播影响。通过算法的优化和内容推荐，平台有能力推动公众更广泛地接触多元化、理性化的内容。

反日情绪带来的“数字污染”是一种潜在的社会问题，长期接触负面内容的用户容易产生极端情绪和认知偏差。互联网平台应当从长远角度出发，减少不良内容的传播，促进数字生态环境的可持续发展。

苏州校车事件和深圳日本儿童遇刺事件揭示了反日情绪带来的社会隐患，而抖音、快手、腾讯视频号等互联网平台在这些情绪的扩散过程中扮演了不可忽视的角色。从ESG的角度看，平台有责任通过更严谨的内容审核机制和更透明的治理结构，减少民族仇恨的传播，推动社会的包容与和谐。在这个信息化的时代，平台的责任不仅仅是经济层面的成功，更在于为社会提供一个健康、正能量的信息传播渠道，最终促进社会的可持续发展。

来源：湾区ESG

本文初摘录于：2024-09-20，最后校对或编辑于：2024-09-20