新闻背景：

11月20日上午，“河南联通被曝强迫用户更换光猫”一事冲上微博热搜。近日，据河南电视台都市频道节目报道，河南周口联通一工程师因未完成推销任务被辞退，随后他爆料称，为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再通过后台恢复用户的网络。

根据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。

据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在 2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。

11月20日上午，周口联通官微发布声明，回应被曝强迫用户更换光猫、后台断网、停账号一事。周口联通称，11月19日关注到“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”报道后，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。

周口联通称，公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

声明内容如下：

11月19日，我们注意到媒体关于'周口联通工程师因未完成推销任务被辞退'的报道后，省、市公司高度重视。为回应公众关注，现发布如下声明：

我们始终秉持客户至上的原则，并坚决维护客户和员工的合法权益。对于任何侵害客户和员工利益的行为，我们都持零容忍态度。为了配合省公司调查组进行调查核实，公司已成立了工作专班，并全力支持调查进程。我们将本着对客户和员工高度负责的态度，一旦发现有损害其利益的行为，将依照相关法规严肃处理。

感谢社会各界对我们监督与关注。

另据海报新闻消息，中国联通投资者关系客服热线工作人员表示，目前公司已关注到相关报道，正在进一步处理之中。目前公司正常运营，该事件暂未对公司股价造成影响。

晚晴楼时评观点：

做人留一线，江湖好相见。

但是在无可退让的利益面前，是没有退让余地的。

最近周口联通就做了件把人逼上绝境的腌臜事，一位工程师由于没能完成推销任务被辞退。

既然脸皮撕破，那就没什么好顾忌的了，这位工程师就把联通的老底和盘托出，讲了许多联通坑害消费者的内情。

比如，为用户升级宽带时，要求用户必须更换新的光猫设备，否则将无法享受升级后的服务。

换下来的服务器并不是报废，而且再给新用户装上。

新用户使用一段时间，通过后台操作停止服务，逼着用户更换新的设备。

用如此卑劣手段增加销售额，势必逼着那些本来只需要从事技术服务工作的员工变成偷奸耍滑，坑蒙拐骗的销售人员。

所有悲剧又自带喜感，最搞笑的一幕发生了，问题暴露出来后，周口联通声明说，省市公司对此高度重视，成立专班进行调查，发现侵害客户利益行为严肃处理云云。

又是一个我查我，让联通自己查自己的问题，这是拿报纸上坟，准备糊弄鬼吗？

针对企业侵害消费者的嫌疑，至少应该是市场监管部门出手，第三方独立调查吧。

联通之所以这么做，因为此时此刻他们并没有把自己当成服务消费者的企业，而是摆出了不折不扣的衙门做派，毕竟放不下大国企的身段。

作为大国企，按说不需要采取如此下作的手段，但面临下行压力，他们已经顾不上什么体面了，能多搞三两百就多搞三两百，根本不管日后洪水滔天。

除了千方百计榨钱，还有就是裁员和降薪。

企业日子不好过了，裁员降薪是正常现象，但对国企来说，关键看两个问题，一是裁掉谁，二是降谁的薪水。

网上有个段子说，现在是年薪上百万的人，召集年薪三四十万的人开会，研究怎样给年薪不到十万的人降薪。

这是问题的根源所在，不患寡而患不均，不患朱门酒肉发臭而患寒门饥馑。

无论整体情势有多艰难，解决好分配问题，所有事都可迎刃而解，但是让既得利益者让渡利益比登天还难。

以许家印为例，他如果能够把家族和个人利益看淡，何至于到今天这个地步，但人性的弱点都是不见棺材不落泪，不到黄河不死心，纵使刀架在脖子上也不愿意把吃进去的吐出来。

加薪时自下而上，多给底层员工涨工资，降薪时从上而下，先降低顶层管理者的薪金，这才是理想化的逻辑模型，才有利于共纾时艰。

这主义那主义，说到底就是利益问题。

悠悠万事，利字当头。只要吃相不那么难看，就有享不完的荣华富贵。

来源：券商中国，晚晴楼

本文初摘录于：2023-11-21，最后校对或编辑于：2023-11-21